Closingkan bisnismu dengan 9 teknik komunikasi ini Shufi Zainal Mutaqin,CH, CHt, CNNLP

Sahabat yang hebat, kali ini saya akan membagikan salah satu ilmu penting dalam jualan. Apakah itu? 9 Teknik Closing.

Ini akan menjadi solusi dalam bisnis yang sedang kita jalani ini.

 

Perhatikan hal di bawah ini...

Sering promosi tapi ga ada yang menghubungi...

Bercerita tentang produk tapi ga ada yang terketuk untuk membeli...

Mereka bertanya dan kita menjawab tapi tetap ga tergerak untuk beli atau join... Dll seperti di atas mungkin bagi sebagian pemula pernah merasakan hal ini, betul? Ada 2 alasan kenapa harus menguasai teknik closing:

1. Memperbesar tingkat konversi anda
2. Semakin besar tingkat konversi anda, sebakin banyak customer

Contoh: dulu ketika anda presentasi ke 50 orang yang gabung hanya 5 orang, Nah dengan menerapkan teknik closing ini maka insyaa Allah yang gabung menjadi 80% nya atau lebih alias ketika anda presentasi ke 50 orang maka dengan teknik closing ini yang gabung menjadi 40 orang. Mau?

Kalau anda sadari bahwa 80% keberatan custemer itu hampir sama

• Nggak butuh!
• Nggak tertarik!
• Nggak ada waktu!
• Nggak ada uang!
• Harganya mahal!
• Produknya jelek!
• Produk kompetitor Lebih Bagus
• Saya sudah punya Langganan
• Saya tanya istri/suami dulu
• Saya pikir-pikir dulu
• dll

bagaimana cara untuk menjadi yes?

Ya teknik Closing inilah salah satu caranya...

Oke bunda sekalian, sebelum memperlajari teknik closing, maka perhatikan dulu apa yang

*persiapan Before closing.*

1. kita harus tahu ciri-ciri closing:
   • Antusias: pemilihan kata mulai sama, gerak tubuh mulai mengikuti, manggut- manggut
   • Banyak nanya: warna, varian, bpom, harga, kehalalan, dll
   • Menghubunigi andaberkali

 

2. Temukan Hot Button Customer anda:
   • Apa yang paling DIINGINKAN Customer?
   • Apa yang paling DITAKUTKAN Customer?
   • Apa MIMPI Customer yang Ingin Anda bantu?
   • Apa KEBUTUHAN Customer yang ingin Anda penuhi
   • Apa MASALAH Customer yang ingin Anda selesaikan?
3. Bangunlah KEDEKATAN (Rapport)

Setelah 3 hal diatas sudah anda lakukan, maka langkan berikutnya siap-siap anda gunakan senjata Closing berikut:

1.      3 keuntungan secara ringkas dalam satu penawaran

Contohnya…

• “Kalau ibu pakai Khafa Scincare, dipastikan ibu Lebih Sehat, Lebih cantik, dan terlihat 10 tahun Lebih Muda lo bu. Coba saja bu…”
• “bergabung bersama Khafa Skincare, akan membuat Anda mendapatkan tambahan penghasilan, banyak ilmu, dan memiliki Lebih Banyak Jaringan”
• “Khafa ini beda dengan produk lain lo bu, Produk ini 100% sudah bersertifikat halal dari MUI, sudah standar BPOM, dan lebih keren GRATIS Ongkir”
• “Jika Anda membeli bergabung di Khafa hari ini, kami akan Memberikan discount 60%, masuk di Grup Pusat Khafa, dan bimbingan full sukses menjadi Mitra Khafa”
• “Kalau ibu beli hari ini, ibu bisa dapat BONUS masker Khafa ekslusive, tooner, dan tote bag cantik”

 

(RAHASIA: ORANG SUKA DENGAN PRODUK YANG BANYAK MANFAATNYA LO...)

 

2.      Gunakan rumus .... atau ....

Contoh:

“Maaf pak, bapak mau beli mobilnya untuk keperluan pribadi ATAU keluarga? “Bunda mau beli Produk Khafanya satuan atau satu paket?

“bayarnya mau cash atau kredit?

“Gabungnya mau saya bantu atau bunda sendiri? “Jadi mau gabungnya pagi ini atau nanti sore?

(Intinya adalah jangan memberikan SATU OPTION saja, tapi ada dua option yang keduanya mengarah kepada Closing)

 

3.      Meta Model (Membuka gerbang Mental Block orang)

Contoh:

Calon Customer: “Mahal ya harganya...

Beberapa contoh Jawaban:

“Iya bu memang mahal, tapi maaf ibu membandingkannya dengan produk mana ya? “kalau sekilas kelihatan mahal bu, tapi coba ibu lihat kualitas produknya dan manfaatnya bu. Saya yakin ibu tidak ingin produk yang abal-abal kan? (kasih senyuman) “O gitu ya bu, kalau menurut ibu kira-kira berapa harga yang pantas untuk produk ini?

 

Calon Customer: “Duh ribet ya sistemnya?

Contoh jawaban:

“O gitu ya bu, ibu sudah pernah mencoba sistem seperti ini? (jelaskan secara sesederhana mungkin agar terbuka mental bloknya dan egonya menurun)

“Kalau ibu sudah mencobanya sekali saja, ini justru sangat simple dan sederhana lo bu “Iya bu, saya dulu juga berpikir begitu, tapi setalah saya coba sekali saja ternyata sangat mudah ko bu, malahan lebih simple dari yang lainya

“Iya bu memang ribet jika belum dicoba, dan itu yang dulu juga saya pikirkan. Eh setelah saya coba dan praktekan ternyata sangat gampang Lo bu. Ni bu saya tunjukan ya caranya...

(YAKIN BAHWA ORANG BERKATA RIBET ITU BUKAN KARENA RIBET, TAPI KARENA BELUM MENCOBA DAN BARU TAHU SISTEM SEPERTI INI, MAKA JELASKAN SESEDERHANA MUNGKIN)

 

Calon Customer: “duh, lagi kondisi seperti ini eung, serba susah

Contoh jawaban:

“Betul bu, kondisi sekarang sedang kurang baik, dan kami justru menawarkan solusi untuk meningkatkan ekonomi masyarakat dengan berbisnis di khafa dan bisa mendapatkan penghasilan tambahan yang besar

“saya dulu juga sepakat dengan ibu, tapi justru itu yang membuat saya bergabung di Khafa karena ternyata Khafa memberikan solusi

 

Contoh jawaban yang tidak memutus tali persatuan antara anda dengan dia: “mahal ya harganya...

“iya bu memang mahal si. Dari sananya gitu bu... (yah... gagal deh)

 

“ribet juga ya sistemnya

“eu... ga tahu bu, saya hanya menjalankan tugas saja...

 

4.      Berikan Pujian (Sewajarnya, tulus, dan bukan nyindir ya, he...)

• Widih, keren juga ni bunda pandai menulis ya, saya seneng membaca juga bun
• Waw, si akang ganteng euy pakai kemeja ini
• Wih, ibu cantik banget pakai kerudung ini
• Maasyaa Allah, punya anak 4 tapi tetap kelihatan masih muda ya (BUATLAH ORANG SENENG, BARU TU CEPET ..)

5.      Kepepet

Teknik ini untuk membuat customer merasa harus join atau beli. Karena jika tidak segera maka tidak akan mendapatkan kesempatan yang baik.

Contoh:

“sudah ada orang yang menawar, SAYA KHAWATIR BARANGNYA AKAN HABIS, Lebih baik ambil sekarang...

 

“Jika anda DAFTAR HARI INI, aku akan kasih discount 20%, tapi khusus hari ini ya, besok hari discountnya hangus lo...

“Discountnya hanya berlaku untuk minggu ini saja

“hari ini harganya 150.000. besok bisa naik lo 3 kali lipatnya. (Calon customer itu suka menunda nunda lo... pepet terus ...)

Teknik ini sangat cocok untuk yang sedang mengadakan promo dengan produk terbatas, atau momen-moment khusus.

 

 

6.      OverLoad Message

“No itu Yes yang tertunda... “Bunda Anngi (Owner Khafa Skincare)

Overload message itu artinya memberikan input yang banyak kepada siapa pun orang yang punya hubungan dengan anda, entah di wa, fb, ig, tweeter, atau di media apa pun itu.

Semakin sering anda BERIKLAN, Maka semakin masuk pesan itu ke bawah sadar orang yang membaca dan melihat iklan anda. Sehingga di momen tertentu mereka akan terbuka dan BISA CLOSING DEH...

SO, JANGAN MALAS UNTUK POSTANG POSTING YA...

 

 

7.      Mencoret harga

Ya teknik ini ternyata banyak digunakan perusahaan-perusahaan besar, karena orang itu menginginkan perbandingan harga, dan ingin hargayang lebih murah pastinya.

Contoh: A.

150. menjadi 150.000

 

Dari contoh itu kira kira lebih emosional mana?

Yaps... tentunya nomer B ya. Karena ada perbandingan harga.

Rumusnya: coret harga terdahulu, cantumkan penawaran baru dengan harga yang JAUH lebih murah, dan sadar atau tidak, orang akan menghitung sendiri selisihnya di dalam otak mereka sehingga mereka merasa diuntungkan.

8.      BANDINGKAN DENGAN YANG LAIN

Contoh:

“ya memang benar bu, produk ini kelihatanya mahal. Tapi kalau bunda coba pakai khafa ini selama 1 bulan, bunda akan merasakan kualitas dan efeknya. Harga di yang lain memang murah, tapi kita tidak tahu bagaimana kandungan produknya. Ditambah juga kita punya dokter spesialis untuk masalah kulit kita. Jadi kiranya segini sudah layak ya bun.

 

(Intinya disini, kita membuat calon customer memikirkan sendiri kelemahan produk lain yang mirip. Apalagi kita sudah tahu kualitas khafa yang sudah terjamin)

9.      EMPATI

Teknik ini masuk di ranah Building Rapport (membangun kedekatan). Tunjukan bahwa anda bisa merasakan apa yang merekan rasakan.

“Sebelumnya Saya juga memiliki masalah yang sama dengan ibu, tetapi setelah memakai Khafa Skincare ini, semua masalah yang mengganggu alhamdulillah hilang!”

“Produk ini cocok untuk Saya. Mungkin Anda bisa mencobanya…”

“Dulu Saya pun berpikir sama seperti bunda. Saya kira ini bisnis MLM, tapi setelah saya belajar dan ikut di Khafa ini, saya bisa tahu mana yang MLM mana yang bukan, dan Khafa ini jelas bukan MLM, kalau bunda mau tahu perbedaanya, bunda bisa luangkan waktu 15 menit untuk Saya jelaskan lebih dalam?”

 

INTINYA ...

NO RAPPORT, NO SALE! Teknik ini adalah teknik Paling Ampuh dalam membangun kedekatan. Semakin Anda dekat, semakin besar potensi CLOSING

Ketika Anda bisa merasa bagaimana rasanya menjadi mereka, CLOSING akan terjadi dengan sendirinya.

 

BONUS 3 TEKNIK LAINNYA:

1. Joke: buat calon costumer anda tertawa dengan joke anda. Semakin sering semakin seneng dia dengan anda dan semakin cepat Closing. Jangan terlalu serius ya. .
2. Cerita orang lain: tunjukan testimoni orang lain tentang produk Khafa ini, maka ini akan mendongkrak daya kepercayaan orang sehingga mempermudah untuk closing
3. Faktor X: setiap kali anda mau iklan, anda munajat dulu kepada Allah, dan setiap setelah beriklan, anda munajat lagi sama Allah. Minta kepada Allah agar dimudahkan dan dipercepat untuk closing yang BUANYAK... ..

 

 

SILAHKAN UNTUK DIPELAJARI DAN DIPRAKTEKAN YA... TING TONG... BISMILLAH SAJA...

JANGAN GIMANA-GIMANA...

ILMU ITU DIPRAKTIKAN BUKAN DIPIKIRKAN... PRAKTIKAN DULU BATU EVALUASI. OKE???